向上家发起仅退款/退货退款申请后，等待上家同意。

▫︎拍单订单，需要点击【批量采购同步】，同步上家同意/拒绝或关闭。上家同意后，可同步到上家退货地址。（保持采购账号登录状态）

▫︎1688采购订单：系统自动同步。

节点2：待退回包裹

【退货退款】的订单，上家同意后，需要退回上家包裹。在【待退回包裹】-【售后备注】中，可查看退回上家单号。

注：① 退回商家地址，商家收到包裹后，可在速当家扫描退货包裹，一键打印快递单寄给上家。

② 退回到仓库地址，可查看仓库退回上家的退货单号。

相关教程：商家如何扫描退货包裹 打印退货单号？

节点3：待上家收货/待上家退款/退款成功

▫采购件下单订单，需点击【批量采购同步】，同步上家售后状态。

节点4：退款拒绝/退款关闭

▫︎上家退款拒绝/退款关闭的采购订单，商家可以再次发起退款申请，直到解决售后问题。

三、联系客服

使用过程中有任何疑问，请联系速当家客服， 9-18点在线为您解答~