大促期间订单爆增，售后单也随之扎堆涌入。手动找上家申请售后、回传退货地址，不仅耗时耗力，稍不留神就会超时，直接拉低店铺 DSR 评分。 一旦评分掉档，平台流量倾斜、活动报名资格都会受影响，前期为大促做的所有准备，都可能因为售后这一环功亏一篑。
针对大促售后处理难、怕拖评分的痛点，速当家【自动售后】功能提供全流程自动化支持。
一、多店批量自动售后，效率提升300%
1、买家退款，自动向采购上家申请售后
京东买家发起 仅退款、退货退款、换货维保 等售后时，速当家自动同步向采购上家发起售后。无需手动找上家提交售后申请，系统自动同步诉求，抢占处理时效。
2、自动回传上家退货地址给京东买家
当采购上家同意您的退货申请，速当家获取到上家退货地址后，立即帮您同意京东退货，并传入退货地址，便于买家将货物直接退到上家。
买家上传退货单号后，自动回传给采购侧，省去人工来回对接，减少沟通成本，降低出错概率。
PS：平台退货订单关联多家采购店铺订单时，可配置不自动回传，人工处理 或 提供统一退货地址。
3、多店售后订单自动流转，按时处理不拖时效
全流程节点推进，避免因人工疏漏（漏处理、慢处理、忘跟进）导致售后超时，稳定店铺 DSR 评分，守住流量和活动权益。
PS：异常订单需人工跟进，如：向上家发起售后 但上家拒绝 等售后单。
二、了解更多
了解如何开启自动售后功能、配置专属规则，联系您的专属一对一客服，获取大促专属配置方案，9-18点在线。
