售后订单，商家可以用【工单】的形式统一处理。

售后订单场景举例：

【终止发货】：上家发货后 买家申请退款，包裹还未到云仓，商家可以提交【终止发货】工单类型；云仓扫描包裹时，系统会给到提醒，避免错发。

【拦截退回】：上家发货后 买家申请退款，云仓已处理包裹并发出，商家可以提交【拦截退回】工单；发起后，云仓和快递公司线下沟通，拦截包裹，再退回给上家；

【集包发货】：针对一单多商品，从多个上家拍单发的多个包裹，需要云仓集包合并发货可以节省运费。商家可以发起【集包发货】工单，云仓在扫描包裹处理时，系统提醒；

一、商家如何发起工单？

在【中转订单】页面右侧【工单】入口发起。