一、服务介绍

1688官方仓退货服务是1688平台提供的退货转寄服务模式，分销商可以选择将全网分销到下游各平台的买家退货包裹，统一退回到官方退货仓，由官方退货仓将退货全网包裹转寄给1688供应商，提升售后效率，降低快递成本。价格稳定，操作简单，开通服务后即可使用。

二、操作指引

▪︎ 服务入口：1688首页-一件代发频道-找服务-选择官方仓退货

操作步骤	操作截图
（1）勾选同意协议，点击立即开通1688官方退货仓
（2）仓库账户开户，填写账户真实姓名和手机号。注：若账户类型为企业账号，企业名称填写支付宝账户对应营业执照的公司名称。
（3）等待实名信息审核，审核通过即可使用退货仓服务注：信息审核是实时的，如果信息是完整的话，1-2分钟可审核通过，刷新页面即可。
（4）账户充值，充值成功后即可使用退货服务。（最小充值金额为50元）

官方仓退货地址同步至下游店铺当前支持铺货工具自动同步和手动同步两种方式，建议用户优先选择铺货工具自动同步方式，操作教程如下：

操作步骤	操作截图
（1）首页点击同步至店铺，查看当前铺货工具已绑定的下游店铺。
（2）选择要使用官方仓退货服务的店铺，选择好点击同步退货信息。若店铺列表无所需店铺，可点击添加店铺按操作提示绑定下游店铺；若提示当前平台不支持自动同步退货地址，需用户手动复制退货地址，添加至下游店铺默认退货地址；若提示当前工具不支持官方仓退货，可点击切换工具，切换工具使用该服务。
（3）在下游店铺后台或者铺货工具售后地址管理模块确认售后地址是否更为官方退货地址。注：退货信息收货人或收货电话分销商科将其更换为自己的姓名或电话，退货仓库地址必须使用官方提供的地址信息，不可修改。
（4）若铺货工具具有自动售后功能，建议打开铺货工具自动售后功能，下游店铺买家发起退货后可自动将售后订单信息自动推送至1688官方退货仓，待退货包裹到仓且1688卖家同意退货后仓库将包裹寄至1688卖家。