中转仓（云仓），给无货源卖家做二次发货，在收到卖家寄过来包裹后，需要取新单号换单号发货，此场景纯手工处理步骤繁琐、耗时耗力 且 容易出错；

仓库换单痛点：

1. 需手工搜索条件进行查单、取新单、修改发货单号，操作步骤繁琐 容易出错。
2. 对不同重量包裹需要使用不同快递公司，来回切换打单模板容易取错单号，增加判断成本和发货成本。
3. 给多店客户做代发，需要查询多个店铺才能查到最终归属，再进行下一步订单处理，店铺越多命中率越低，特别耗时；
4. 遇到特殊情况的订单：合并包裹订单、拆包发货订单、退款订单等，人工无法精准识别，造成判断错误发货错的情况，无形中增加了店铺的诸多售后问题；

二、解决方案

基于以上场景，提供扫描换单解决方案：

1. 扫描快递包裹面单条形码，自动定位包裹订单，一键取新单号并换单，告别手工查单换单，效率提升N倍；
2. 支持不同设备下自动记忆打单模板，即一台设备只处理某个重量内的包裹打单发货，减少人为判断，降低错误率。
3. 多店铺绑定，登录一个店铺 即可查询多店铺订单，无需再频繁切换店铺；
4. 遇特殊订单扫描时提醒，可将特殊件放一旁稍后集中处理，规避包裹错发 多寄、少寄的情况；

三、扫描换单操作教程

1. 设置扫描设置

中转仓（云仓）可以根据订单类型：云仓订单、普通订单（非云仓订单）、退货订单，设置默认打印模版。系统将根据订单类型自动匹配模版，无需手动切换模版，直接打印，大大提高打印效率！

2.扫描包裹换单

进入【扫描包裹】页面，将鼠标放在搜索文本框中，扫描包裹上的面单条形码；

扫描后系统自动匹配出该包裹订单，核对商品、打单模板、打印机，按一下空格即可完成快递单打印；

四、特殊订单处理

仓库扫描包裹时，如遇到 集包发货、交易关闭、买家退款 等特殊场景，可提交工单给卖家处理；

如遇异常件，可先放至一旁，不影响当下操作进度，减少人工判断事物造成的错发情况发生，减少店铺售后；

 

异常件情况介绍：

（1）一单多包，集包发货

一单多包，分批次到达仓库，为了节省运费需要仓库集包发货。卖家可发起【集包发货】工单，云仓收到第一批包裹，扫描换单时，系统弹窗或语音提示。

（2）订单关闭、买家退款

遇到交易关闭、买家退款等情况，需要仓库将包裹退回上家。云仓可发起【补退货地址】工单给到卖家，卖家从上家获取退货地址后，到工单填写退货地址，云仓再打印退货单号退给上。

注：如遇到上家错发、漏发的订单， 云仓也可以发起【其他工单】处理给卖家，卖家核实后给予工单反馈，云仓在进行处理，避免引起买家售后！

 

五、联系客服

使用过程中有任何疑问，请联系速当家客服， 9-18点在线~